Deze algemene voorwaarden gelden voor alle opdrachten die je geeft aan Amster Vastgoed: onder meer verkoop, aankoop, verhuur, taxatie en aanvullend advies. We zijn aangesloten bij de NVM (Nederlandse Vereniging van Makelaars), dus naast onze eigen voorwaarden gelden ook de NVM-voorwaarden. Waar onze tekst over hetzelfde gaat als de NVM-voorwaarden, prevaleren de NVM-voorwaarden.

Identiteit van de ondernemer

  • Bedrijf: Amster Vastgoed & Makelaardij B.V., handelend onder de namen Amster Vastgoed & Makelaardij B.V. en Amster Vastgoed
  • Adres: Jan Evertsenstraat 713, 1061 XZ Amsterdam
  • Telefoon: 020 - 261 0992
  • Website: amstervastgoed.nl
  • E-mail: info@amstervastgoed.nl
  • KvK-nummer: 99370522
  • Btw-identificatienummer: NL868958256B01
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag 09:00 - 17:30 uur, zaterdag op afspraak, zondag gesloten

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing zodra je een opdracht aan ons verstrekt. Dat kan een schriftelijke opdracht zijn, een per mail bevestigde afspraak of een mondelinge afspraak die we vervolgens schriftelijk vastleggen. Voor de zekerheid werken we altijd toe naar een opdrachtbevestiging op papier of digitaal getekend.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn bevestigd. Mondelinge toezeggingen die niet schriftelijk worden bevestigd, gelden niet als bindende afwijking van deze voorwaarden.

De opdracht

Een opdracht beschrijft wat we voor je doen, voor welke woning of zoekvraag, tegen welke voorwaarden en met welke tijdslijn. Per dienst leggen we dit anders vast:

  • Verkoop: verkoopplan, vraagprijsonderbouwing, marketingstrategie (waaronder fotografie, film en andere presentatie), looptijd van de opdracht en honorariumafspraken.
  • Aankoop: zoekprofiel, horizon, intensiteit van begeleiding en honorariumafspraken.
  • Verhuur: gewenste huurprijs en onderbouwing, doelgroep en screening van kandidaat-huurders, looptijd en honorariumafspraken.
  • Taxatie: doel van de taxatie, opnamedatum, validatiepartij (NWWI) en kosten.
  • Aanvullend advies: reikwijdte van het advies, op te leveren resultaat en uurtarief of vaste prijs.

Voor andere of gecombineerde opdrachten, zoals aankoopbegeleiding buiten Nederland, beschrijft de opdrachtbevestiging wat we doen, tegen welke voorwaarden en tegen welk honorarium.

Wijzigingen in de opdracht (andere vraagprijs, ander zoekprofiel, uitbreiding reikwijdte) leggen we altijd schriftelijk vast voordat we ze uitvoeren.

Honorarium en kosten

Ons honorarium spreken we vooraf af, voordat we starten. Welk model voor jouw opdracht geldt, staat in de opdrachtbevestiging. De modellen die we gebruiken:

  • Courtage (verkoop en aankoop): een percentage van de transactiewaarde, vooraf afgesproken. Bij verkoop alleen verschuldigd bij een succesvolle transactie. Bij aankoop conform de opdrachtbevestiging.
  • Vaste prijs (taxatie en sommige adviestrajecten): een vast bedrag vooraf afgesproken, exclusief eventuele validatie- of derdenkosten (zoals NWWI).
  • Uurtarief (specifiek advies): een vooraf afgesproken tarief per uur, met maandelijkse facturatie en transparante urenstaat.

Voor verhuuropdrachten leggen we het honorarium per opdracht vast in de opdrachtbevestiging.

Bijkomende kosten (fotografie, styling, advertentiekosten, notarisstukken) brengen we apart in rekening en alleen na jouw expliciete akkoord vooraf. Geen verborgen kosten, geen verrassingen achteraf.

Onze tarieven zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Looptijd, opzegging en wijziging

Een verkoopopdracht heeft standaard een looptijd van zes maanden, met de mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging na overleg. Een aankoopopdracht heeft een looptijd die past bij de geschatte zoekduur, meestal drie tot zes maanden.

Je kunt de opdracht tussentijds opzeggen, conform de NVM-voorwaarden. Reeds gemaakte kosten (fotografie, advertenties, validaties) verrekenen we transparant. Bij een aankooptraject waar wij actief hebben gezocht, kunnen we een vergoeding voor reeds geleverde uren in rekening brengen, conform de opdrachtbevestiging.

Wij behouden ons het recht voor een opdracht eveneens op te zeggen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer haalbaar is (bijvoorbeeld bij langdurige onbereikbaarheid van een opdrachtgever, of bij vermoeden van Wwft-overtredingen die we niet kunnen ophelderen).

Aansprakelijkheid

We voeren onze opdrachten uit met de zorgvuldigheid die je van een NVM-makelaar mag verwachten. We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze kant.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. We sluiten aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die jij ons hebt verstrekt.

Bouwkundige beoordelingen, taxaties van derden en juridische dienstverlening laten we doen door gekwalificeerde partijen (bouwkundige bureaus, notaris, jurist). Wij coördineren, maar zijn niet aansprakelijk voor inhoudelijke fouten in werk van derden.

Vertrouwelijkheid

Wat je ons tijdens een opdracht toevertrouwt, behandelen we vertrouwelijk. We delen alleen de informatie die direct nodig is voor het uitvoeren van het traject (notaris, bank, NWWI, Qualis-netwerk waar van toepassing). Voor uitgebreidere toelichting verwijzen we je naar onze privacyverklaring.

Bij stille verkoop ✦ en off-market trajecten gelden aanvullende discretieafspraken die we vooraf met je doornemen. Geen koper of collega-makelaar ontvangt jouw gegevens zonder jouw expliciete akkoord.

NVM-voorwaarden

Naast deze algemene voorwaarden gelden voor particuliere opdrachtgevers de Algemene Consumentenvoorwaarden Makelaardij van de NVM. Voor professionele opdrachtgevers gelden, voor zover overeengekomen, de Algemene Voorwaarden NVM voor professionele opdrachtgevers. Welke voorwaarden op jouw opdracht van toepassing zijn, staat in de opdrachtbevestiging; je ontvangt daarbij een kopie en je kunt ze altijd online raadplegen op nvm.nl/over-nvm/voorwaarden.

Bij strijdigheid tussen onze tekst en de NVM-voorwaarden die op jouw opdracht van toepassing zijn, prevaleren die NVM-voorwaarden. Onze tekst is een aanvulling die specifieke werkwijzes van ons kantoor toelicht, geen vervanging van de branchevoorwaarden.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht over onze dienstverlening, laat het ons weten. Bel of mail Joshua Somogyi rechtstreeks, of stuur een schriftelijke klacht naar info@amstervastgoed.nl onder vermelding van 'Klacht'. We bevestigen ontvangst binnen vijf werkdagen en streven ernaar binnen vier weken inhoudelijk te reageren.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht indienen bij het Klachtenloket Vastgoedprofessionals van De Geschillencommissie. Het Klachtenloket beoordeelt je klacht en bepaalt de route: een financieel geschil gaat naar de Geschillencommissie Makelaardij, die een bindende uitspraak doet; een klacht over gedrag wordt tuchtrechtelijk beoordeeld door de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals. Aan deze procedures kunnen kosten verbonden zijn; het klachtengeld van de Geschillencommissie krijg je terug als je in het gelijk wordt gesteld.

Wijzigingen en geldigheid

We mogen deze voorwaarden wijzigen wanneer wet- of regelgeving daartoe noopt, of wanneer onze werkwijze inhoudelijk verandert. Wijzigingen gelden vanaf de datum van publicatie op deze pagina, met een nieuwe versie en datum bovenaan vermeld. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden zoals die golden bij opdrachtbevestiging.

Mocht een specifieke bepaling in deze voorwaarden onverbindend blijken, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Contact

Vragen over deze voorwaarden of over een lopende opdracht? Neem contact op: