Amster Vastgoed verwerkt persoonsgegevens van bezoekers van deze website en van mensen die met ons in contact komen, bijvoorbeeld voor een verkoop-, aankoop-, verhuur- of taxatietraject of vanwege een sollicitatie. We doen dat zorgvuldig, in lijn met de AVG en met extra aandacht voor de Wwft-context die voor makelaardij geldt. Hieronder staat precies welke gegevens we verwerken, waarvoor en welke rechten je hebt.

Wat we verwerken

Afhankelijk van waarvoor je met ons in contact komt, kunnen we de volgende soorten gegevens verwerken:

  • Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Identificatiegegevens: kopie van een geldig legitimatiebewijs en BSN (alleen wanneer Wwft dat verplicht maakt, zoals bij een aankoop of verkooptraject).
  • Woninggegevens: adres, oppervlakte, kenmerken, kadastrale informatie van de woning die je verkoopt, aankoopt of laat taxeren.
  • Financiële gegevens: bankgegevens voor afspraken rondom honorarium, hypotheekinformatie wanneer relevant voor de aankoop.
  • Communicatie: e-mails, telefoongespreksnotities en notities die we maken tijdens onze trajecten.
  • Sollicitatiegegevens: CV, motivatiebrief en contactgegevens wanneer je bij ons solliciteert.
  • Websitegebruik: privacyvriendelijk en cookieloos vastgelegde bezoekgegevens, waarbij het IP-adres direct wordt gemaskeerd (zie de cookiesectie verderop).

Waarvoor we het gebruiken

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

  • Het uitvoeren van het traject waarvoor je ons hebt ingeschakeld (bijvoorbeeld verkoop, aankoop, verhuur, taxatie of advies).
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, met name de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
  • Communicatie over je traject, inclusief nieuwsbrieven indien je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
  • Het beoordelen en afhandelen van sollicitaties en, alleen met jouw toestemming, het bewaren van je gegevens voor toekomstige vacatures.
  • Het verbeteren van onze diensten op basis van geanonimiseerde inzichten.

Op basis waarvan we gegevens verwerken

Afhankelijk van het contact of traject verwerken we gegevens op een van deze AVG-grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer we je begeleiden bij verkoop, aankoop, taxatie, verhuur of advies.
  • Wettelijke verplichting: wanneer we gegevens moeten verwerken voor fiscale administratie of Wwft-controles.
  • Toestemming: wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief, wanneer we gegevens delen binnen het Qualis-netwerk voor stille verkoop of wanneer we je sollicitatiegegevens langer bewaren voor toekomstige vacatures.
  • Gerechtvaardigd belang: wanneer we contactaanvragen opvolgen, een door jou ingediende sollicitatie behandelen, onze dienstverlening verbeteren of misbruik van de formulieren op de website tegengaan.

Waar we om toestemming vragen, kun je die toestemming later weer intrekken. Dat verandert niets aan verwerking die al rechtmatig heeft plaatsgevonden.

We gebruiken jouw gegevens nadrukkelijk niet voor profilering, geautomatiseerde besluitvorming of het samenstellen van marketingprofielen die met derden worden gedeeld.

Hoe lang we het bewaren

Verschillende soorten gegevens kennen verschillende bewaartermijnen, gebaseerd op wettelijke verplichtingen en operationele noodzaak:

  • Administratieve gegevens (facturen, opdrachtbevestigingen): 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
  • Wwft-identificatiegegevens: 5 jaar na afronding van het traject, conform de Wwft-bewaarplicht voor cliëntenonderzoek.
  • Trajectcorrespondentie: 5 jaar na afronding, voor het geval er vragen of geschillen ontstaan.
  • Contactaanvragen die niet leiden tot een opdracht: 12 maanden, daarna verwijderen we ze tenzij je expliciet wilt dat we contact blijven houden.
  • Sollicitatiegegevens: uiterlijk vier weken na afronding van de sollicitatieprocedure, of maximaal een jaar wanneer je ons toestemming geeft je gegevens te bewaren voor toekomstige vacatures.
  • Contact- en aanvraagformulieren bij een technische storing: lukt het niet om je bericht direct per e-mail te versturen, dan bewaren we je inzending kort en afgeschermd (niet publiek toegankelijk) op onze eigen Nederlandse server, zodat we 'm alsnog kunnen verwerken. Deze tijdelijke kopie verwijderen we automatisch binnen 30 dagen.
  • Website-statistieken: ruwe bezoekgegevens, privacyvriendelijk vastgelegd (je IP-adres wordt direct bij binnenkomst gemaskeerd en er worden geen cookies gebruikt), verwijderen we automatisch na 180 dagen. De geaggregeerde rapporten die daaruit voortkomen (bijvoorbeeld bezoekersaantallen per maand) bevatten geen persoonsgegevens en bewaren we onbeperkt.

Met wie we delen

We delen jouw gegevens alleen wanneer dat strikt nodig is voor het uitvoeren van je traject, of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist:

  • Notaris bij een aankoop of verkoop, voor het opstellen van de akte van levering.
  • Bank of hypotheekverstrekker bij financiering, en alleen wanneer je ons expliciet toestemming hebt gegeven om de betreffende gegevens te delen.
  • NWWI wanneer we een taxatierapport laten valideren.
  • Qualis-netwerk bij stille verkoop of off-market aanbod en alleen na jouw expliciete akkoord en uitsluitend de informatie die nodig is om de juiste koper te bereiken (nooit jouw naam zonder voorafgaande toestemming).
  • Bevoegde autoriteiten wanneer Wwft, fiscale wetgeving of een gerechtelijk bevel dat verplicht.

We werken niet met externe marketingplatforms en delen geen gegevens met datahandelaren of advertentienetwerken.

Hoe we het beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Concreet betekent dat:

  • Toegang tot dossiers is beperkt tot de teamleden die direct bij jouw traject betrokken zijn.
  • Identificatiedocumenten worden versleuteld opgeslagen en alleen geraadpleegd voor Wwft-controle.
  • Onze website werkt via een versleutelde verbinding (HTTPS) en wordt gehost op een server in Nederland, onder Nederlandse jurisdictie.
  • We doen geen back-ups in clouds van buiten de Europese Economische Ruimte.
  • Om misbruik van de contact- en aanvraagformulieren te beperken, gebruiken we tijdelijk een afgeleide technische sleutel. We slaan je IP-adres daarbij niet leesbaar op en gebruiken het niet om je te volgen; de sleutel verwijderen we automatisch na korte tijd.

Jouw rechten

Op basis van de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt elk moment vragen om:

  • Inzage: een overzicht van welke gegevens we van je hebben.
  • Correctie: aanpassing van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Verwijdering: het wissen van jouw gegevens, voor zover wettelijke bewaartermijnen dat toestaan.
  • Beperking: tijdelijke beperking van de verwerking wanneer je een correctie of bezwaar in behandeling hebt.
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen, bijvoorbeeld nieuwsbrieven of marketingmails.
  • Dataportabiliteit: een gestructureerde export van jouw gegevens, zodat je ze elders kunt gebruiken.

Stuur een mail naar info@amstervastgoed.nl om een van deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen vier weken, vaak sneller. Ben je niet tevreden over hoe we met je verzoek omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wwft-context

Voor makelaars geldt de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Die wet verplicht ons om bij elke aankoop- of verkoopopdracht een cliëntenonderzoek te doen. In de praktijk betekent dat:

  • We vragen om een geldig legitimatiebewijs en, afhankelijk van het traject, ook om informatie over de herkomst van de middelen waarmee de aankoop wordt gefinancierd.
  • Voor (U)HNWI-trajecten kunnen aanvullende verificaties nodig zijn, bijvoorbeeld bij internationale kopers of complexere eigendomsstructuren.
  • We zijn verplicht om ongebruikelijke transacties te melden bij de Financial Intelligence Unit (FIU-Nederland). Dat doen we vanuit onze wettelijke plicht, niet uit overdreven voorzichtigheid.
  • Deze gegevens worden 5 jaar na afronding van het traject bewaard en daarna vernietigd.

We leggen vooraf eerlijk uit wat we nodig hebben, waarom en hoe lang we het bewaren. Geen verrassingen halverwege een traject.

Cookies en analytics

Deze website werkt cookie-less by default. We gebruiken geen Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts, Google Maps-iframes, Facebook Pixel, YouTube-embeds met cookies of heatmap-tools zoals Hotjar of Microsoft Clarity. Geen advertentienetwerken, geen datahandelaren, geen trackingpixels.

Wat we wel gebruiken:

  • Functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het correct en veilig werken van de website, bijvoorbeeld voor formulierbeveiliging en een tijdelijke sessie. Voor deze cookies is volgens de Telecommunicatiewet geen toestemming vereist.
  • Realworks-CDN voor het tonen van woningfoto's en video's. Realworks is een Nederlandse partij waarmee we een verwerkersovereenkomst hebben.
  • Privacyvriendelijke, cookieloze webstatistieken die we zelf hosten op een server in Nederland. Deze tool gebruikt geen cookies en deelt geen gegevens met derden. Je IP-adres slaan we uitsluitend gemaskeerd op.
  • Taxatiewizard (taXapi) op de taxatiepagina. Dit is een externe taxatietool die we optioneel aanbieden. De wizard laadt pas nadat je er zelf op klikt: tot dat moment wordt er geen verbinding met taXapi gemaakt en worden er geen gegevens gedeeld. Wat je daarna in de wizard invult, verwerkt taXapi als zelfstandige partij volgens hun eigen privacyverklaring.
  • Planner voor bezichtigingen en gesprekken (HousApp). Op onze woningpagina's kun je direct een bezichtiging inplannen. Op de pagina's waar we de planner aanbieden (zoals verkoop, aankoop, stille verkoop, contact en kennismaking) kun je een verkoop- of aankoopgesprek plannen, een indicatie van de waarde van je woning opvragen of laten uitrekenen wat je kunt lenen. De planner laadt automatisch en vraagt daarbij zijn instellingen op bij HousApp; HousApp ontvangt dan het adres van de pagina en enkele technische gegevens van je bezoek, zoals je IP-adres. Gebruik je de planner, dan ontvangt HousApp wat je invult: je contactgegevens (of je particulier of bedrijf bent, aanhef, naam, e-mailadres, telefoonnummer), je adres, datum en tijdstip van een afspraak, je zoekwensen (kopen of huren, prijs en oppervlakte), het doel van een waardebepaling, je bruto jaarinkomen en dat van je partner als je wilt weten wat je kunt lenen, eventueel een opmerking, en je antwoorden op de vragen die de planner stelt, bijvoorbeeld over je huidige woning en of we contact mogen opnemen. Een waardebepaling maakt HousApp op basis van je adres. Geef je aan dat we je in contact mogen brengen met een hypotheekadviseur, dan delen we je naam en contactgegevens daarvoor met die adviseur. Die gegevens gaan rechtstreeks van je browser naar HousApp, dat ze namens ons verwerkt om je aanvraag in te plannen en op te volgen; daarover hebben we verwerkingsafspraken gemaakt. Bij het boeken voert Cloudflare (Turnstile) een korte beveiligingscontrole uit tegen misbruik.

Omdat we geen trackingcookies van derden gebruiken, hoef je geen cookiebanner weg te klikken voordat je onze site kunt bezoeken. Dat past bij hoe wij privacy zien: niet als formaliteit, maar als principe.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over hoe we met jouw gegevens omgaan, kun je bij ons terecht:

  • Mail: info@amstervastgoed.nl
  • Telefoon: 020 - 261 0992
  • Adres: Amster Vastgoed, Jan Evertsenstraat 713, 1061 XZ Amsterdam

Voor formele AVG-verzoeken (inzage, verwijdering, etc.) kun je je verzoek schriftelijk per mail indienen. We kunnen om aanvullende informatie vragen als dat nodig is om je identiteit zorgvuldig te controleren. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee. Vragen we daar toch om, scherm dan gegevens af die we niet nodig hebben, zoals je BSN en pasfoto, of gebruik de KopieID-app van de Rijksoverheid. We bevestigen ontvangst binnen enkele werkdagen en behandelen het verzoek binnen vier weken.

Deze privacyverklaring is geldig vanaf de datum die bovenaan deze pagina staat. Wijzigingen worden bovenaan vermeld, met een nieuwe datum en versienummer.